Personal Quality Management (FSI-XPQ)

Akademický rok 1999/2000
Garant: doc. Ing. Vladimír Horáček, CSc.  
Garantující pracoviště: ÚPI všechny předměty garantované tímto pracovištěm
Jazyk výuky: čeština
Cíle předmětu:
Naučit studenty používat termíny, poznatky a informace získané
analýzou personálních vztahů ke zdokonalování jakostních výstupů
podniku nebo firmy. Seznámit studenty s metodami jakostního řízení
lidského faktoru, jeho hodnocení a posuzování včetně uplatnitelnosti
a hodnocení způsobilosti pracovníků v podnikových procesech
při přípravě a zpracování personální strategie řízení a zajišťování
jakosti malého a středního podniku.
Výstupy studia a kompetence:
Úspěšným ukončením kurzu student získá potřebné návyky jak začlenit
poznatky o vedení personálu do systému jakosti a jeho nastavení
k jakostním výstupům a prosperitě podniku. Osvojí si a ve cvičeních
upevní metody vedení personálu k využívání technik hodnocení,
posuzování a verifikaci způsobilosti personálu k jakostním výstupům.
Naučí se aplikovat poznatky z teoretické přípravy do praktických
činností firmy, využíváním vhodných kvantifikačních technik a nástrojů.
Zvládne metody cílevědomého sběru personálních dat a informací
pro jejich využití v informačním systému.
Prerekvizity:
 
Obsah předmětu (anotace):
Předmět "Personal Quality management" objasňuje posluchačům
nutnost navázání vhodných komunikačních personálních vztahů
a vazeb mezi pracovníky, manažery a týmy při přípravě, výstavbě,
udržování a zdokonalování systému jakosti podniku. Vychází
z požadavků norem ISO 9000 pro personál. Objasňuje vážnost
přípravy personálu k prosazování jakosti v podnikových útvarech
a střediscích firmy a navázání personálu na podnikové procesy.
Obsah je orientován na využití prostředků, nástrojů a technik
řízení a prosazování jakosti lidského faktoru při zabezpečování
jakosti produktů firmy. Souborem přednášek a cvičení vytváří
ucelený rámec poznatků, které jsou v plné míře aplikovatelné
v podnikové praxi, zvláště při řízení systému jakosti a certifikaci.
Předmět svým posláním, místem a obsahem spolu s dalšími předměty
studia řízení a zabezpečování jakosti umožňuje rozvinutí vedení
personálu do filosofie "Total Quality Managementu" jako vyšší formy
a metodologie práce s personálem k jakosti.
Metody vyučování:
 
Způsob a kritéria hodnocení:
Podmínky udělení zápočtu:
Presence ve cvičení. Získaní minimálně 15 bodů (z 30 možných)
v zápočtových úkolech zadávaných během semestru.
Při nesplnění této podmínky může učitel v odůvodněných případech
stanovit náhradní podmínku.
Zkouška:
Zkouška prověřuje znalosti v termínech, definicích a pravidlech
řízení personálu k jakosti. Znalosti zpracování základních dokladů
řízení personální strategie malé a střední firmy. Zkouška může být
buď písemná, mimořádně při malém počtu studentů i ústní.
Do celkového klasifikačního hodnocení se zahrnují:
1. Bodové hodnocení výsledku zápočtu;
maximálně lze získat 30 bodů.
2. Výsledky písemné zkoušky;
maximálně lze získat 70 bodů.
Pokud student u písemné zkoušky dosáhne méně než 36 bodů,
u zkoušky nevyhověl.
Klasifikační hodnocení studenta:
výborně (85 - 100) bodů,
velmi dobře (70 - 84) bodů,
dobře (50 - 69) bodů,
nevyhověl ( 0 - 49) bodů.
Vymezení kontrolované výuky a způsob jejího provádění a formy nahrazování zameškané výuky:
 
Typ (způsob) výuky:
    Přednáška  11 × 2 hod. nepovinná                  
    Cvičení odborného základu  11 × 2 hod. povinná                  
Osnova:
    Přednáška  
    Cvičení odborného základu Přednášky:
1. Základní termíny v řízení personálu k jakosti. Normy ISO 9000
o řízení personálu.
2. Struktura a členění oblastí personální koncepce k jakosti.
3. Řízení personálu jako součást systému jakosti podniku.
4. Zaměstnanec pro jakost a TQM.
5. Manažer pro jakost a vedení TQM.
6. Týmy pro řízení a zabezpečování jakosti v podniku.
7. Trening týmů k jakostní práci. Hodnocení výkonnosti týmů.
8. Plánování a projektování jakosti personálních procesů v podniku.
9. Druhy personálních strategií a obsah jakosti v jejich tvorbě.
10.Řízení změn a nápravná opatření v řízení jakosti personálu.
11. Auditní činnosti při hodnocení jakosti a způsobilosti personálu.

Cvičení odborné základní:
1. Ishikawův diagram hodnocení jakosti personálních charakteristik
osobnosti pracovníka.
2. Expertní hodnocení v analýze jakosti personálu.
3. Analýza charakteristik osobní jakosti zaměstnanců, manažerů.
4. Hodnocení personálních priorit maticí párového porovnávání.
5. Příprava profesiogramů, sociogramů.
6. Seminář - referáty a diskuse na témata zadaná na začátku semestru.
7. Procvičování nástrojů týmové práce v různých modelových situacích
(brainstorming, afinitní diagramy).
8. Procvičování nástrojů týmové práce
(diagramy vzájemných vztahů, maticové).
9. Sestavení profesního životopisu.
10. Nácvik efektivního vyjednávání.
11. Seminář - referáty a diskuse na témata zadaná na závěr prvního
semináře.
Literatura - základní:
1. Dale, B., Cooper, C.: Total Quality and Human Resources. Oxford, Blackwell, 1992
2. Towers, B. E.: The Handbook of Human Resource Management. Cambridge, Blackwall, 1992
3. Bernardin, H. J., Russell, J. E.: Human Resource Management, an Experimental Approach. Mc Graw-Hill, New York, 1993
Literatura - doporučená:
1. ČSN EN ISO 9000:2001: Systémy managementu jakosti. ČSNI, Praha, 2001
2. Fiala, A. a kol.: Management jakosti s podporou norem ISO 9000:2000. Verlag Dashöfer, Praha, 2000
3. Vodáček, L., Vodáčková, O.: Management, teorie a praxe 80. a 90. let. Management Press, Praha, 1994
Zařazení předmětu ve studijních programech:
Program Forma Obor Spec. Typ ukončení   Kredity     Povinnost     St.     Roč.     Semestr  
M2301-5 prezenční studium Řízení jakosti -- zá,zk 5 Povinný 2 2 Z